Nöjd medarbetarindex (NMI)
Nöjd Medarbetarindex (NMI) – Ett nyckeltal för arbetsplatsens hälsa
I dagens arbetsliv är nöjda medarbetare en av de viktigaste framgångsfaktorerna för en organisation. Att förstå hur medarbetarna upplever sin arbetsplats är avgörande för att kunna utveckla både ledarskap, arbetsmiljö och företagskultur. Ett av de mest använda verktygen för detta är Nöjd Medarbetarindex (NMI).
Vad är Nöjd Medarbetarindex?
Nöjd Medarbetarindex (NMI) är ett sammanvägt mått som visar hur nöjda medarbetarna är med sin arbetsgivare. Det bygger på ett antal centrala frågor i en medarbetarundersökning, och sammanställs till ett indexvärde – ofta mellan 0 och 100 – som ger en tydlig indikation på den generella nöjdheten inom organisationen.
Det är ett nyckeltal som gör det lättare att följa utvecklingen över tid och jämföra olika delar av verksamheten.
Vad mäter NMI?
NMI fokuserar på övergripande arbetsplatsnöjdhet. Vanliga frågeområden som ingår är:
- Hur nöjd är du totalt sett med din arbetsplats?
- I vilken grad motsvarar arbetsplatsen dina förväntningar?
- Hur nära är detta din "ideala" arbetsplats?
Svarsskalan kan variera, men ofta används en 1–10-skala där svaren sedan räknas samman enligt en formel som ger ett indexvärde.
Vad är ett bra NMI?
Det finns ingen absolut standardnivå, men följande riktvärden används ofta som vägledning:
- 70–80 = Indikerar en tillfredsställande nivå, vilket tyder på en stabil och fungerande arbetsplats.
- 80–90 = Visar på en mycket hög nöjdhet, ofta kopplad till stark kultur och tydlig arbetsgivaridentitet.
- 90+ = Speglar en exceptionellt hög medarbetarnöjdhet, där arbetsplatsen upplevs som engagerande och attraktiv i mycket stor utsträckning.
Hur används NMI i praktiken?
Organisationer använder NMI som en strategisk indikator i det interna utvecklingsarbetet. Här är några vanliga tillämpningar:
- Följa trender över tid: Hur förändras nöjdheten efter större förändringar, nya initiativ eller perioder av hög belastning?
- Jämföra olika enheter eller kontor: Vilka team eller avdelningar uppvisar högst (eller lägst) nivåer av nöjdhet – och varför?
- Koppla till andra nyckeltal: NMI kan jämföras med t.ex. personalomsättning, sjukfrånvaro eller kundnöjdhet för att se samband.
- Stöd för ledarskap: Genom att visualisera NMI på teamnivå får chefer konkret input till förbättringsarbete och utvecklingssamtal.
- Employer branding: Ett högt NMI kan användas i rekrytering och kommunikation för att visa att man är en attraktiv arbetsgivare.
Vad är viktigt att tänka på?
Att samla in Nöjd Medarbetarindex (NMI) är i sig relativt enkelt, men det verkliga värdet uppstår först när resultatet används aktivt och leder till konkreta insikter och förbättringar. För att få ut så mycket som möjligt av mätningen är det viktigt att gå bortom siffrorna och fördjupa förståelsen. Det görs bäst genom att komplettera indexet med kvalitativa kommentarer och dialoger som hjälper till att förstå varför nöjdheten ser ut som den gör.
En tydlig återkoppling till medarbetarna är också avgörande. Det skapar förtroende och visar att deras åsikter tas på allvar och leder till faktiska åtgärder. Dessutom bör åtgärder och tolkningar anpassas lokalt – undvik att dra generella slutsatser för hela organisationen, eftersom olika team eller avdelningar kan ha helt olika utgångslägen och behov. Slutligen är det viktigt att se NMI som en del av ett kontinuerligt förbättringsarbete. Regelbunden uppföljning gör det möjligt att följa utvecklingen över tid och arbeta proaktivt med både styrkor och utmaningar.
Bygg en arbetsplats där människor vill stanna!
Ett högt Nöjd Medarbetarindex handlar inte bara om att mäta trivsel – det handlar om att skapa en arbetsplats där människor vill vara, växa och bidra. När medarbetare är nöjda med sin arbetsmiljö, sitt ledarskap och sin vardag på jobbet, leder det till starkare engagemang, lägre personalomsättning och bättre resultat.
På Zondera hjälper vi organisationer att inte bara mäta nöjdhet – utan att förstå och agera på den. Med över 20 års erfarenhet av medarbetarundersökningar och organisationsutveckling vet vi vad som krävs för att skapa verklig förändring.
Vill du veta mer om hur du kan stärka både arbetsmiljön och affären med hjälp av NMI?
Kontakta oss för ett förutsättningslöst samtal – vi hjälper dig att ta nästa steg!