Kundundersökningar
En kundundersökning är ett redskap för ökad effektivitet och lönsamhet. Lojala kunder ökar lönsamheten för ditt företag. Med Zonderas kundundersökning tydliggörs dina kunders uppfattning om relationen med ditt företag och du får en tydlig sammanställning av förbättringsområden.
Alltid en strategisk koppling till din verksamhet
Zonderas kundundersökningar är skräddarsydda för din verksamhet. Vi tar hänsyn till gällande strategi och enkäten utformas för att fånga de faktorer som kan utveckla verksamheten och kundrelationen.
Tydliga rapporter
Rapporterna är tydliga och lyfter fram konkreta förbättringsområden att arbeta vidare med. Åtgärdsförslagen inriktas på att stärka kundens lojalitet och därmed på sikt lönsamheten.
Zonderas kundundersökningar är skräddarsydda för din verksamhet. Vi tar hänsyn till gällande strategi och enkäten utformas för att fånga de faktorer som kan utveckla verksamheten och kundrelationen.
Tydliga rapporter
Rapporterna är tydliga och lyfter fram konkreta förbättringsområden att arbeta vidare med. Åtgärdsförslagen inriktas på att stärka kundens lojalitet och därmed på sikt lönsamheten.
Exempel på tillämpningsområden
Zonderas undersökningar baseras på vetenskap och en beprövad och dokumenterad arbetsmodell i tio steg, se figur 1.
- Kundundersökningar
- Interna kundundersökningar
- Utvärdering av större projekt/leveranser
- Brukarenkäter (offentlig sektor)
- Kopplade mätningar, nöjd kund och nöjd medarbetare (NKI/NMI)
Zonderas undersökningar baseras på vetenskap och en beprövad och dokumenterad arbetsmodell i tio steg, se figur 1.
