Våra kunder
Referenser kundundersökningar
ZonderaCom genomför kundundersökningar åt företag och organisationer och vi använder oss av olika kvalitativa och kvantitativa metoder som t.ex. djupintervjuer, pappersenkäter, telefonintervjuer, fokusgrupper och enkäter via Internet. Nedan är ett par exempel på kunder vi har jobbat med det senaste året. Var god kontakta ZonderaCom för mer information och fler referenser.
IT konsultbolaget, Dataphone AB
Kundundersökning genomförs årligen sedan 2003 för att mäta kundernas nöjdhet per region med Dataphone som leverantör. Resultatet används som en del i ett Balance Scorecard för att mäta medarbetarnas prestation. Undersökningen 2005 kompletterades med en marknadsundersökning via telefonintervjuer.
Statliga myndigheten, Swedac
Swedac har genomfört kundundersökningar för sina närmsta kunder som en uppföljning av en medarbetarundersökning. Resultatet återkopplandes till samtliga avdelningar i form av en gruppövning som syftade till att engagera medarbetarna och förmedla känslan av att förändringsarbete är något positivt som öppnar för nya möjligheter.
Bussbolaget, Swebus
ZonderaCom genomför fokusgrupper med syfte att möta Swebus kunder och få en bra bild av hur resenärerna i respektive trafikområde tycker om den service som Swebus tillhandahåller. ZonderaCom tillhandahåller projektledare, moderator och sammanställer därefter materialet i en rapport som lämnas till berörda chefer. Detta sker som ett komplement till övriga kundenkäter.
Konsultbolaget, Projektgaranti
Syftet med kundundersökningarna var att Projektgaranti ska lära sig mer om vad kunderna tycker om samarbetet i projekten. Vidare fungerar kundundersökningen som ett verktyg som ger indikationer på vad Projektgaranti bör arbeta med för att utveckla verksamheten i och omkring sina projekt
IT företaget, Triona AB
Har genomfört kundundersökning våren 2007 för andra året i rad för 100 av dess närmsta kunder. Syftet med undersökningen är att ge underlag för att utveckla organisation och Trionas medarbetare. Utgångspunkten var att skapa en enkel webbaserad enkät som utgår från en allmän frågeställning om hur väl resultatet av Trionas åtagande stämmer överens med det resultat kunden har förväntat sig.
